Succès Clients

Refonte complète de l’ERP du leader d’équipements en énergies renouvelables Français

Le Challenge

Le Défi

L’entreprise a quadruplé son activité en l’espace de 18 mois. Cette croissance fulgurante a rendu le suivi de ses processus incontrôlable.

L'Objectif

Avoir un controle end to end de l’achat de lead à son installation
Disponibiliser des indicateurs de performance par départements
Augmenter la rentabilité:
- Optimiser les processus métiers
- Disponibiliser du suivi pour de l’upsell et cross sell
Réorganiser les départements
Effectuer des migrations de systèmes sans ralentir la production des 250 collaborateurs

Notre Accompagnement

Nous avons d’abord recensé les contraintes techniques (SI vieillissant), les besoins métiers via des workshops de design thinking avec les différents acteurs métiers, ainsi que les besoins techniques des équipes.
Formalisation des besoins, et validation avec les leaders de chaque département.
Choix et installation d’une nouvelle architecture de SI. Call Center > Commercial > Bureaux d’études >Installation > SAV > Comptabilité.
Définition du planning de développement en méthode agile avec rétro plannings hebdomadaires
Installation des SI et migration des anciennes bases de données.
Installation d’un système de visualisation de données, via des dashboards personnalisés (près de 15 dashboards différents) via un système de BI.
Préparation des supports de formation des nouveaux systèmes et formation des collaborateurs
Accompagnement sur site pour assurer la bonne prise en main de l’outil pendant 1 mois

Bénéfices Obtenus

Un projet réalisé dans les temps, avec le respect de toutes les contraintes fixées. Notre client peut aujourd’hui croiser les informations de ses différents départements pour:

Optimiser le rendement de leur call center
Optimiser les tournées des commerciaux
Avoir un contrôle accru sur les chantiers de toutes leurs équipes d’installation
Un stock de machines clair, ainsi qu’une organisation de ce dernier optimisé
Automatiser la rémunération de ses agents commerciaux