L’optimisation de la supply chain est un enjeu parfois capital pour certaines entreprises. Dans cet article, notre équipe vous propose de découvrir les indicateurs à suivre pour analyser l’efficacité de la vôtre. Les quelques lignes qui suivent vous permettront peut-être de mettre en place les bons réflexes pour disposer d’une vue d’ensemble. Vous pourrez par la suite effectuer les améliorations éventuellement nécessaires pour atteindre l’excellence opérationnelle.
La remise en question permanente des processus de travail est essentielle pour assurer une réactivité parfaite aux évolutions de votre marché. En réfléchissant sur les meilleurs indicateurs clés de performance et en utilisant les bons outils d’analyse, vous mettez un maximum de chances de votre côté. N’attendez plus pour offrir à vos équipes les meilleures données d’analyse pour progresser.
Qu’est-ce que la supply chain ?
Si vous êtes à l’aise avec le terme marketing de Supply Chain, nous vous invitons à faire l’impasse sur ce paragraphe. Pour ceux pour qui le terme est encore flou, il s’agit tout simplement de ce que l’on pourrait qualifier de chaîne logistique. Il s’agit de toutes les étapes liées à l’approvisionnement de la marchandise ou en matière première à la vente de produits ou de services au client. Cela pourra passer par la recherche de fournisseurs ou de matériaux, la réception des matières, la fabrication, le stockage, le transport et la mise en vente. On considère généralement la fin de la chaîne logistique au moment où le client prend possession du bien qu’il achète ou qui profite du service.
Les KPIs de la supply chain
Le suivi des stocks et de la disponibilité
Plusieurs données peuvent être utiles pour analyser les stocks et la disponibilité des produits. Il sera tout d’abord possible de mettre en place un indicateur concernant le niveau des stocks. Pour cela, certains ERP garantissent un suivi des stocks en temps réel. Il s’agit d’un avantage considérable, pour s’assurer d’un suivi efficace et d’une meilleure réactivité pour anticiper les commandes.
Vous pouvez aussi calculer votre stock moyen. Il s’agit de profiter d’une estimation de la rotation moyenne de votre stockage. Le calcul est simple, il suffit d’additionner le stock actuel et le stock en transit. Cette donnée peut être mise en parallèle avec le prévisionnel de vente, pour savoir si les stocks seront suffisants.
Le taux de disponibilité peut par ailleurs être très utile pour optimiser la supply chain. Il s’agira d’analyser le pourcentage de référence immédiatement disponible pour les clients. Pour effectuer ce calcul, il suffit de diviser la quantité de produits stockés par la quantité totale de référence proposée à la vente. Le calcul devra être effectué exclusivement sur les produits actifs, et donc proposés effectivement par l’entreprise à ses clients.
La fiabilité du prévisionnel
Pour pouvoir anticiper les besoins, de nombreuses entreprises utilisent un prévisionnel. Il s’agit de prévoir les ventes potentielles des produits, pour pouvoir prévoir des stocks suffisants. Il peut être utile d’utiliser un indicateur permettant de comparer les prévisions et les ventes effectives sur une période donnée. Le calcul est le suivant : somme des écarts absolus par article / quantité totale vendue.
Cette donnée pourra être lue à la lumière de certains autres facteurs de votre supply chain. Vous pouvez notamment vous questionner sur votre capacité à réagir en cas de ventes supérieures au prévisionnel. Des commandes ou productions supplémentaires peuvent être nécessaires. Il s’agira donc de connaître parfaitement vos délais de réapprovisionnement et de facture sur chacun des produits.
Le taux de service
Le taux de service est un indicateur très intéressant si vous souhaitez critiquer votre politique de gestion du stockage. Il s’agit d’effectuer un calcul de division du nombre total des objets livrés dans les temps par la quantité totale d’objets commandés. Cela vous permettra de savoir précisément quelle est votre capacité à tenir les délais annoncés au client. De façon très synthétique, cela représente l’opportunité d’apprécier les délais de réapprovisionnement des produits. Ce KPI est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, même lors des périodes les plus denses pour votre activité. Il est par ailleurs directement en lien avec les indicateurs permettant d’effectuer un prévisionnel de vente.
L’analyse des délais de livraison
L’analyse du délai moyen de livraison peut être intéressante. Il ne s’agit pas simplement de bénéficier d’un stock de marchandises plus important pour livrer à temps. Pour les entreprises qui produisent ce qu’elles vendent, cet indicateur peut permettre de déterminer le délai annoncé au client lorsqu’il passe sa commande. Ce KPI peut également permettre de pointer du doigt la nécessité de changer les modes de production pour bénéficier de plus de rapidité.
Pour finir, certaines entreprises choisissent d’analyser ce qu’on appelle le reliquat de commande. Cette donnée représente le nombre de clients qui n’ont pas encore été livrés de leur commande. Il s’agit de résoudre les problèmes de retard de livraison, pour atteindre une satisfaction client optimale. En identifiant les produits responsables des retards, vous pourrez éventuellement améliorer la gestion des stocks, pour tendre vers un service client optimal.
Les KPI d’analyse des produits et fournisseurs
L’analyse de la fiabilité des fournisseurs et des produits reçus peut permettre d’améliorer la supply chain. Il s’agira notamment de calculer le rapport entre les commandes conforme et les commandes non-conforme passées à chacun des fournisseurs. Les délais de livraison de ces derniers peuvent par ailleurs être analysés pour mesurer leurs capacités à faire preuve de réactivité.
À l’autre bout de la supply chain, il est aussi possible de mesurer le nombre de retours de produits. Il s’agira, dans le cadre d’une activité d’achat et de revente, de remettre éventuellement en question la qualité des produits achetés. Dans le cadre d’une activité de production, il pourrait s’agir de remettre en question les matières achetées aux fournisseurs ou les processus de fabrication.
Quels outils et logiciels pour optimiser la supply chain ?
Choisir le bon ERP pour optimiser la supply chain
Pour pouvoir mettre en place les différents indicateurs permettant d’optimiser la supply chain, il est possible, et recommandé de passer par un ERP. Ce type de prologiciel vous permet d’obtenir un certain nombre de données. En plus du simple stockage de données, la solution peut vous permettre d’obtenir des outils d’analyse simplifiée.
Si vous choisissez d’opter pour ce type d’outils, il vous sera possible de miser sur une solution standard ou sur du sur-mesure. Sans parler du développement complet d’un logiciel spécifique, il est parfaitement possible d’adapter une solution existante à vos besoins. Pour cela, il faudra établir un cahier des charges précis, pour trouver la bonne solution de base. Des interlocuteurs spécialisés dans la création des ERP peuvent ainsi vous proposer des développements spécifiques à intégrer à la solution.
Si la plupart de vos concurrents utilisent des solutions standards, le sur-mesure peut véritablement vous permettre de bénéficier d’un avantage comparatif. L’amélioration de la supply chain peut permettre d’optimiser la gestion des stocks, des délais de livraison et même la satisfaction client. Le choix de votre l’ERP doit donc être au cœur d’un projet visant l’optimisation de votre activité.
L’importance de l’agence de conseil
La plupart du temps, si vous souhaitez profiter d’un ERP adapté à votre business, il faudra passer par une agence de conseil. Ce genre d’interlocuteur pourra vous permettre de trouver le bon l’ERP, ainsi que les bons axes d’analyse pour votre activité.
Nous vous conseillons de toujours privilégier les acteurs qui vous proposent des solutions spécifiques à votre domaine. Il s’agira d’obtenir une analyse de données pertinentes et un outil fonctionnant en 360. En assurant le support de la globalité de votre activité, ce type de logiciel peut véritablement vous permettre d’optimiser l’ensemble de votre activité.
L’approche JD Conseil
Si vous avez parcouru notre site, vous avez pu remarquer qu’il n’est pas forcément agencé comme celui des autres agences de conseil. Nous avons choisi de créer une rubrique spécifique pour chaque secteur d’activité dans lesquels nous sommes experts. Il s’agit pour nous de vous proposer une solution dédiée à votre activité. Grâce à une connaissance profonde de votre secteur et à une prise en compte de vos attentes spécifiques, nous pourrons vous proposer les solutions les plus adaptées.
Nous avons également choisi de ne pas nous affilier avec un seul ERP. Cela nous permettra de pouvoir étudier l’ensemble des solutions disponibles sur le marché. Une étroite collaboration avec votre entreprise nous permettra de vous proposer un projet véritablement spécifique à votre cas. Nous proposons par ailleurs un accompagnement exclusif, comprenant l’élaboration du cahier des charges, le montage du projet ou encore la formation de vos équipes. Il existe peut-être des indicateurs clés de performance spécifiques à votre domaine. Nous vous proposons notre œil d’expert et une prise en compte de vos enjeux, pour obtenir une réflexion productive sur les facteurs à analyser. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos attentes d’optimisation de la supply chain. Vous pourrez compter sur notre équipe d’experts dévoués pour vous accompagner vers la réussite.
