Solutions par domaine d'activité
Les services d’aide à la personne
Vos enjeux
Les services d’aide à la personne comprennent plus de 25 activités qui sont pratiquées à domicile et qui facilitent la vie des personnes au quotidien. Ces services comprennent aussi l’accompagnement des enfants en bas âge, des enfants et adolescents dans leur scolarité, des personnes âgées mais aussi handicapées. Le secteur du service d’aide à la personne comptabilise environ 1,3 million de salariés.
Sociétés de services, satisfaire et répondre rapidement aux attentes de vos clients
Les mouvements de consommation évoluent de l’objet vers l’usage, dans un environnement où internet et les nouvelles technologies favorisent l’immixtion de concurrents agressifs. Les entreprises de services constituent un secteur actif mais rempli de concurrence. L’aspiration globale des entreprises à l’externalisation attire de nouveaux protagonistes chaque jour. Les sociétés de services doivent rester malléables et actives afin de converser leur place sur le marché. Un logiciel de gestion adapté CRM ou ERP va associer gestion des interventions clients, programmation des ressources et stratégie commerciale.
Les atouts d’une solution de gestion pour les sociétés de services
Dans cette conjoncture à forte concurrence, il devient primordial de se démarquer. L’objectif est donc de satisfaire au maximum le client. Pour ce faire, il faudra agir en temps et en heures, tout en respectant les coûts.
Surveillez de manière précise
Dans un secteur en pleine perturbation, il est important de discipliner son entreprise afin de pouvoir en estimer les risques. Grâce à une plateforme comptable intégrée, vous avez accès en temps réel aux performances financières de votre entreprise, aux flux de trésorerie, comptabilité générale et analytique ou bien de la gestion bancaire. tout est géré par le biais de notre moyen de gestion.
Administrer avec perspicacité
Fiabilisez vos interventions par une vision graphique de l’ensemble de l’activité de vos intervenants avec une vision de l’activité et de vos projets. Il vous sera désormais possible de fixer le curseur de vos richesses et de les rattacher aux opérations, et ce, de manière rapide.
Assurer vos affaires
En maximisant vos opérations commerciales, vous serez enfin capables d’accompagner la croissance de votre entreprise. Gardez toujours le contrôle, de la prospection à la signature de votre contrat, tout en restant modulable, et en adaptant vos stratégies.
Les fonctionnalités essentielles d’une solution consacrée aux sociétés exerçant dans le secteur des services
Vous pourrez exceller dans les domaines suivants:
- vous pourrez gérer les fonctionnalités de la comptabilité générale et vous pourrez suivre le budget et votre trésorerie;
- Vous aurez une vision globale de vos projets, et en temps réel, afin de pouvoir mieux gérer votre équipe;
- Vous pourrez gérer vos stocks, et ce, de manière efficiente ;
- Vous serez capable de manier tout le processus commercial, de l’administration de la vente jusqu’au litige client;
- Perfectionner le suivi de vos commandes par vente;
- Visualiser complètement toutes les informations nécessaires pour une gestion plus optimale de vos commandes.
Notre expertise
Nous avons remarqué, chez JD Conseil, que résidait un problème lié au temps de travail qui était différent en fonction de la nature du travail et/ou de la tâche à accomplir, provoquant des difficultés d’organisation du travail.
JD Conseil vous accompagne entre autre sur les secteurs suivants
- Parfumerie, produits de beauté
- Parapharmacie
- Matériels et dispositifs médicaux (optique, audition,…)
- Coiffure, instituts de beauté (produits et services)
- Services d'esthétique corporelle (bronzage, onglerie, épilation, tatouage …..)
- Services de bien-être (thalassothérapie, spa..., hypnose,…)
- Services à domicile (garde d'enfants, ménage…)
- Crèches, assistantes maternelles
- Maisons de retraite, établissements d'hébergement
- Cordonnerie, reproduction de clés,...
- Blanchisseries, teintureries, repassage, laveries en libre-service
- Services funéraires personne
- Éventaires, marchés de plein air
- Commerce de tabac (débits de tabac), cigarette électronique
- Equipement de la personne (habillement, chaussures, accessoires…)
- Equipement de la maison (ameublement, appareils électro-ménagers, décoration, consommables….)
- Horlogerie, bijouterie
- Biens d'occasion (antiquaires, dépôts-vente, brocantes…)commerce de produits de grande consommation
KPI
Exemples de KPI à suivre
- Livraisons à venir
- taux de rotation des stocks
- nombre de clients/ventes par rapport à X période
- catégories les plus prisées
- nombre de visites en magasin
- durée moyenne en magasin
- taux de conversion en magasin
- nombre moyen d’articles achetés
- Traitement des factures fournisseurs
- délais de paiement clients
- créances clients
- dettes fournisseurs
- Créances douteuses
- masse salariale en pourcentage du CA
- disponibilités / trésorerie
- emprunts
- BFR (besoin en fonds de roulement)
- rentabilité
- dépenses à venir
- recettes à venir
- seuil de rentabilité
- marge brute d’exploitation
- marge nette
- ratio des immobilisations
- coût des stocks
- valeur du panier moyen
- heures de travail quotidiennes
- nombre d’heures de formation
- taux de turn-over
- taux d’absentéisme
- taux de démission
- customer satisfaction score
- taux de résolution au premier contact
- net promoter score → mesurer la fidélisation
- customer effort score → mesurer le niveau d’effort fourni
- le délai d’attente / durée moyenne de traitement
- taux de rétention