Assurez un suivi post-déploiement et un support utilisateur efficace
Avec JD Conseil, bénéficiez d’un suivi post-déploiement structuré et d’un support utilisateur réactif pour garantir la continuité opérationnelle.
Accompagnez vos équipes après le déploiement pour maximiser l’adoption des nouvelles solutions.
Le succès d’un déploiement ne s’arrête pas à la mise en production. JD Conseil met en place un support utilisateur dédié et des sessions de suivi pour identifier les obstacles, recueillir les retours, et assurer la montée en compétence des équipes. Nos experts s’appuient sur des outils avancés comme ServiceNow pour optimiser la gestion des tickets et le suivi des incidents.
Pour quels enjeux ?
- Garantir une adoption rapide des solutions déployées
- Réduire les interruptions grâce à une résolution proactive des incidents
- Former les utilisateurs pour renforcer leur autonomie
- Collecter des retours pour améliorer continuellement les outils et processus
Notre approche et méthodologie
Support utilisateur : Mise en place d’un service desk dédié pour une assistance en temps réel
Monitoring post-déploiement : Surveillance des performances et détection des anomalies
Formation continue : Ateliers pratiques pour approfondir la maîtrise des outils
Feedback utilisateur : Collecte et intégration des retours pour ajuster les solutions
Questions fréquentes
ServiceNow, Freshdesk, Jira Service Management
Par des indicateurs clés comme le temps de résolution moyen (MTTR) et le taux de satisfaction utilisateur
Exemple d'outils que nous maîtrisons
Assurez un suivi optimal après déploiement avec JD Conseil. Contactez-nous pour découvrir nos services.
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