Solutions par domaine d'activité
Finance, banque & assurance
Vos enjeux
Vous exercez dans le secteur de la finance, des banques, des assurances ou des mutuelles ?
Que vous soyez une entreprise mandataire, de courtage ou même comparateur, chez JD Conseil nos consultants spécialisés dans ce domaine sont là pour vous accompagner.
Aujourd’hui, l’un des principaux enjeux du secteur de la finance, banque et assurance est de proposer à leurs clients le meilleur service possible à travers des plateformes en ligne, des sites web et des applications mobiles. Ce changement nécessite donc une profonde transformation digitale pour répondre à la demande du marché. Nous sommes au fait de vos obligations MIF 2 ainsi que de votre conformité RGPD.
En France le secteur bancaire emploi plus de 360 000 personnes dont 98 % sont en CDI
Notre expertise
Chez JD Conseil, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions adaptées à vos besoins. Pour optimiser l’efficacité de vos processus métiers, nous définissons avec vous le meilleur moyen de parvenir à vos objectifs.
Nous mettons à votre disposition notre expertise dans le choix et l’intégration d’un CRM et d’un ERP pour votre société. L’objectif est d’une part de collecter et de traiter correctement les données clients ainsi que d’améliorer la modernité et la fluidité de la relation client, et d’autre part d’automatiser les tâches chronophage et d’harmoniser les activités des différents métiers présents au sein de votre entreprise.
Faire appel à JD Conseil, c’est:
- Accroître sa performance grâce à un contrôle et une vision globale des résultats de l’entreprise
- Avoir une meilleure organisation grâce à un système informatique où les données prospects seront plus faciles d’accès
JD Conseil vous accompagne entre autre sur les secteurs suivants
- Produits et marchés financiers
- Banque, établissements de crédit et de paiement
- Intermédiaires en opérations de banque, de services de paiement et d'assurance
- Recouvrement de créances
- Assurance
- Mutuelles
KPI
Exemples de KPI à suivre
- devis ou bon de commande acceptés
- nombre de nouveaux clients par rapport à X période
- indicateurs démographique
- durée moyenne des contrats
- taux de clôture/résiliation de comptes / contrats
- seuil de rentabilité
- marge brute d’exploitation
- marge nette
- masse salariale en pourcentage du CA
- Heures de travail quotidiennes
- taux de turn-over
- taux d’absentéisme
- taux de démission
- nombre d’heures de formation
- customer satisfaction score
- taux de résolution au premier contact
- net promoter score → mesurer la fidélisation
- customer effort score → mesurer le niveau d’effort fourni
- le délai d’attente / durée moyenne de traitement
- taux de rétention