Solutions par domaine d'activité
Transport public de voyageurs
Vos enjeux
Vous êtes une entreprise qui exerce dans le secteur du transport public ?
Que vous soyez spécialisé dans le transport routier, ferroviaire, maritime ou aérien, vous avez pour mission de rendre possible et efficace la mobilité des voyageurs.
Le secteur du transport est en constante mutation du fait de l’ouverture à la concurrence et de l’évolution des nouvelles technologies de l’information. Il est devenu indispensable pour les opérateurs de ce secteur d’adapter leurs méthodes de gestion et d’exploitation afin de rester compétitif et d’offrir un service de qualité tout en maîtrisant les coûts.
En France, les ménages consacrent 15% de leur budget au transport.
Notre expertise
Chez JD Conseil, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions adaptées à vos besoins. Pour optimiser l’efficacité de vos processus métiers, nous définissons avec vous le meilleur moyen de parvenir à vos objectifs.
Nous mettons à votre disposition notre expertise dans le choix et l’intégration d’un ERP pour votre société de transport de voyageurs. Cet outil va vous permettre, de façon modulaire et personnalisable en fonction de vos spécificités métiers, d’avoir les clés en mains pour gérer au mieux comptabilité et budget, votre parc de véhicules ainsi que la gestion des RH et de la paie.
JD Conseil vous accompagne entre autre sur les secteurs suivants
- Transport ferroviaire de voyageurs
- Transports publics urbains et suburbains
- Autocars
- Taxis, véhicules de transport avec chauffeur (VTC)
- Transport maritime, transport fluvial
- Transport aérien
- Services aéroportuaires
- Transport scolaire
- Remontées mécaniques et téléphériques
- Transport de marchandises, livraisons marchandises
KPI
Exemples de KPI à suivre
- Devis ou bon de commande acceptés
- Livraisons à venir
- taux de rotation des stocks
- nombre de voyageurs par rapport à X période
- indicateurs démographique
- durée moyenne d’un trajet par voyageur
- Traitement des factures fournisseurs
- délais de paiement clients
- créances clients
- dettes fournisseurs
- Créances douteuses
- consommation des ressources eau / énergie / matières premières
- coût des carburants
- masse salariale en pourcentage du CA
- disponibilités / trésorerie
- emprunts
- BFR (besoin en fonds de roulement)
- rentabilité
- dépenses à venir
- recettes à venir
- seuil de rentabilité
- marge brute d’exploitation
- marge nette
- ratio des immobilisations
- dépenses moyenne d’un voyageur sur l’année
- Heures de travail quotidiennes
- incidents liés à la sécurité
- nombre d’heures de formation
- émissions de gaz à effet de serre
- taux de turn-over
- taux d’absentéisme
- taux de démission
- customer satisfaction score
- taux de résolution au premier contact
- net promoter score → mesurer la fidélisation
- customer effort score → mesurer le niveau d’effort fourni
- le délai d’attente / durée moyenne de traitement
- taux de rétention