Solutions par domaine d'activité
Produits de services à la personne
Vos enjeux
Vous exercez dans le secteur des produits et les services à la personne ?
Vous vendez probablement du matériel tels que des déambulateurs, des cannes, des fauteuils roulants ou bien tout simplement vous vendez des médicaments ou des produits paramédicaux.
En France, 44% des français prennent des médicaments tous les jours.
Notre expertise
Chez JD Conseil, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions adaptées à vos besoins. Pour optimiser l’efficacité de vos processus métiers, nous définissons avec vous le meilleur moyen de parvenir à vos objectifs.
Nous mettons à votre disposition notre expertise dans le choix et l’intégration d’un CRM et d’un ERP. Ces outils vont vous permettre, de façon complètement paramétrable, d’une part d’avoir la main sur toutes vos données clients, et d’autre part d’avoir une vue globale sur toutes les activités et opérations de votre entreprise.
De plus, JD Conseil définit et met en place avec vous des indicateurs de performance pertinents pour évaluer la productivité de votre entreprise.
JD Conseil vous accompagne entre autre sur les secteurs suivants
- Parapharmacies
- Laboratoires de compléments alimentaires
KPI
Exemples de KPI à suivre
- Livraisons à venir
- taux de rotation des stocks
- nombre de clients/ventes par rapport à X période
- catégories les plus prisées
- nombre de visites en magasin
- durée moyenne en magasin
- taux de conversion en magasin
- nombre moyen d’articles achetés
- Traitement des factures fournisseurs
- dettes fournisseurs
- masse salariale en pourcentage du CA
- disponibilités / trésorerie
- emprunts
- BFR (besoin en fonds de roulement)
- rentabilité
- dépenses à venir
- recettes à venir
- seuil de rentabilité
- marge brute d’exploitation
- marge nette
- consommation des ressources eau / énergie
- coût des stocks
- valeur du panier moyen
- Heures de travail quotidiennes
- nombre d’heures de formation
- taux de turn-over
- taux d’absentéisme
- taux de démission
- customer satisfaction score
- taux de résolution au premier contact
- net promoter score → mesurer la fidélisation
- customer effort score → mesurer le niveau d’effort fourni
- le délai d’attente / durée moyenne de traitement
- taux de rétention